開欄的話
首席質(zhì)量官，企業(yè)的“第一質(zhì)量人”。在許多地方成為企業(yè)的“標(biāo)配”。他們不僅成為企業(yè)質(zhì)量的把關(guān)人，承擔(dān)企業(yè)宏觀質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量改進(jìn)過程管理、質(zhì)量文化體系建立等職能，通過推行精益生產(chǎn)、零缺陷、六西格瑪?shù)认冗M(jìn)質(zhì)量管理方法，讓企業(yè)“第一次就把事情做對(duì)”，同時(shí)，還成為企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和地方、國家開展質(zhì)量提升行動(dòng)的中堅(jiān)力量。抓住關(guān)鍵少數(shù)，讓首席質(zhì)量官唱主角，正成為質(zhì)量領(lǐng)域一道靚麗的風(fēng)景線。為更好地推行首席質(zhì)量官制度，展示首席質(zhì)量官的重要作用，在市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局支持下，中國質(zhì)量報(bào)特推出“企業(yè)首席質(zhì)量官風(fēng)采”欄目，通過講述廣大企業(yè)首席質(zhì)量官的履職故事，報(bào)道首席質(zhì)量官成長經(jīng)歷，宣傳企業(yè)推行首席質(zhì)量官的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)首席質(zhì)量官在更多企業(yè)生根發(fā)芽，共同建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國。敬請(qǐng)各地監(jiān)管部門和企業(yè)賜稿或提供采訪線索。
□本報(bào)記者 徐建華
2012年，在進(jìn)入江蘇上上電纜集團(tuán)（以下簡稱上上電纜）32年，直接與質(zhì)量打交道26年后，朱洪祥迎來了一個(gè)新的質(zhì)量人身份——首席質(zhì)量官。現(xiàn)如今，他在這個(gè)新崗位上已經(jīng)干了8年。
從最初的質(zhì)檢員、質(zhì)檢科長、全質(zhì)辦主任，到如今的集團(tuán)副總經(jīng)理、首席質(zhì)量官、首席信息官，40年里，朱洪祥在上上電纜專注做好一件事——抓質(zhì)量。
“對(duì)企業(yè)來說，‘質(zhì)量第一’提了多年，現(xiàn)在已經(jīng)到了兌現(xiàn)的時(shí)候了。”談起多年來的質(zhì)量工作經(jīng)歷，朱洪祥感觸頗深，“質(zhì)量是個(gè)沉重而又古老的話題，與你共存無處不在。質(zhì)量不是要抓不抓的問題，而是必須要抓好的課題”。
質(zhì)量管理的創(chuàng)新者
同樣都是分廠廠長，最高月薪與最低月薪相比能差出兩倍多；同一個(gè)車間的一線員工，最高的一天能拿586元，最低的一天只有145元，薪酬相差4倍……對(duì)于每一個(gè)走進(jìn)上上電纜生產(chǎn)車間現(xiàn)場的“觀眾”來說，映入眼簾的看板管理內(nèi)容，除了傳統(tǒng)的質(zhì)量改進(jìn)、QC小組等之外，最吸引人眼球的就是上上電纜的特色看板——員工收入。
為何員工收入有如此大的反差？“因?yàn)橘|(zhì)量。”朱洪祥的回答言簡意賅。
為何上上電纜能夠?qū)崿F(xiàn)每天的員工收入上墻？“因?yàn)橘|(zhì)量管理模式。”朱洪祥的答案依然簡潔明了。
這個(gè)質(zhì)量管理模式，就是上上電纜獨(dú)創(chuàng)的“四個(gè)人人”質(zhì)量管理模式——人人有指標(biāo)、人人有數(shù)據(jù)、人人都算賬、人人當(dāng)老板。憑借“四個(gè)人人”的質(zhì)量管理模式，上上電纜連續(xù)兩次斬獲“中國質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”的殊榮。
朱洪祥，正是該模式的創(chuàng)建者。
作為首席質(zhì)量官，成為質(zhì)量安全的把關(guān)人和質(zhì)量提升的推動(dòng)人，是朱洪祥最基本和最主要的職責(zé)，而要更好地履職，自然離不開先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和模式。早在2012年，也就是朱洪祥正式成為江蘇省首批首席質(zhì)量官的時(shí)候，恰逢《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》新版國標(biāo)頒布，朱洪祥第一時(shí)間把“國標(biāo)”引入企業(yè)管理，還親自主持編寫自評(píng)報(bào)告，親自上臺(tái)答辯。2013年和2014年，上上電纜分別以總分第一的成績榮獲首屆“常州市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”和首屆“江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)”，這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)均只有一個(gè)名額。
2015年，上上電纜參與第二屆“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)比，該獎(jiǎng)項(xiàng)是國家在質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)。朱洪祥憑借豐富的企業(yè)管理、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，親自主導(dǎo)、創(chuàng)新提出“以‘四個(gè)人人’為核心的全員績效”質(zhì)量管理模式。該模式以“大數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)，以“四個(gè)人人”為核心，以“六化（標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化、即時(shí)化、可視化、高效化）”為支撐，將員工技能、質(zhì)量績效與收入緊密結(jié)合。
目前，上上電纜對(duì)3000多名一線員工從“材料、工時(shí)、費(fèi)用、質(zhì)量、現(xiàn)場”5個(gè)維度進(jìn)行綜合考評(píng)，工資日清日結(jié)、每日公布上墻。“一線員工的質(zhì)量績效體系，充分體現(xiàn)了‘沒有質(zhì)量就沒有一切’，倡導(dǎo)多年的‘質(zhì)量第一’終于落到了實(shí)處，讓‘有能力、有貢獻(xiàn)’的人‘有面子、有票子’，員工從‘要我做’變?yōu)椤乙觥约簬妥约鹤觯阶鲈接袆艃骸！敝旌橄檎f。
質(zhì)量難題的解決者
在首席質(zhì)量官新官上任干得風(fēng)生水起之后，上上電纜又給了朱洪祥一個(gè)新“官位”--首席信息官。
事情還得從上世紀(jì)90年代末說起，當(dāng)時(shí)國內(nèi)電纜企業(yè)管理仍延續(xù)傳統(tǒng)的“人管人”、書面統(tǒng)計(jì)報(bào)表等模式，管理效率低下成為制約行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，上上電纜也不例外。
1999年3月，時(shí)任上上電纜集團(tuán)辦公室主任的朱洪祥通過調(diào)研、論證，向公司提交了“上上ERP”實(shí)施方案，并被任命為信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
“管理者面前沒有困難。”這是朱洪祥的做事理念。在他的周密策劃下，整個(gè)集團(tuán)開展了“上天入地”式改造布線，利用專用光纜實(shí)現(xiàn)了高速寬帶的互聯(lián)網(wǎng)接入，與“金思維”合作，量身設(shè)計(jì)了JSERP、JSOA兩套軟件系統(tǒng)。歷時(shí)兩年、耗資超千萬元的中國電纜行業(yè)首個(gè)“ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)”于2001年10月全面上線。由于成效顯著，2005年該項(xiàng)目被國家信息化測評(píng)中心評(píng)為“中國制造業(yè)信息化經(jīng)典成功案例”，2008年又榮獲“中國企業(yè)信息化最佳ERP應(yīng)用獎(jiǎng)”。
依托在質(zhì)量領(lǐng)域和信息化領(lǐng)域的鉆研沉淀，他推動(dòng)上上電纜質(zhì)量管理與信息化管理的深度融合，運(yùn)用信息化技術(shù)破解了電纜行業(yè)精細(xì)化質(zhì)量管理的難題。
在朱洪祥的規(guī)劃部署下，上上電纜建成
CAPP、ERP、SRM、MES、PLDM、CIMS、TMS、OA等信息化平臺(tái)，打通了質(zhì)量管理與生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了全過程的質(zhì)量管控。
2012年，由朱洪祥主持上線、在中國乃至世界電纜行業(yè)首個(gè)“CIMS超高壓集成控制系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了超高壓電纜生產(chǎn)全過程的在線質(zhì)量控制、分析和追溯，多位國內(nèi)外電纜專家考察后這樣評(píng)價(jià)：上上電纜的超高壓電纜生產(chǎn)質(zhì)量控制水平走到了世界前列；目前，上上電纜“原材料進(jìn)廠、半產(chǎn)品轉(zhuǎn)序二唯碼、成品電纜唯一碼”，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從“原材料進(jìn)廠、生產(chǎn)制造、交付及使用”的全生命周期質(zhì)量追溯。多年實(shí)踐、多個(gè)創(chuàng)新，朱洪祥從業(yè)務(wù)能手逐步成為電纜行業(yè)管理方面的行家里手，從經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師到正高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，朱洪祥與上上電纜共同成長。
質(zhì)量文化的建設(shè)者
“我們只做電纜”，上上電纜辦公樓位于一層企業(yè)展廳門前的這句話，充分體現(xiàn)了上上電纜董事長丁山華的經(jīng)營理念和上上電纜的質(zhì)量文化。
創(chuàng)建于1967年的上上電纜歷經(jīng)53年的砥礪前行，現(xiàn)如今已成長為行業(yè)的一棵參天大樹，線纜行業(yè)規(guī)模排名“中國第一、世界第七”。
伴隨上上電纜一起成長的朱洪祥，深得上上電纜質(zhì)量文化的精髓。“丁山華作為上上電纜文化的締造者、倡導(dǎo)者、傳播者，提出了‘質(zhì)量是企業(yè)的生命，員工的飯碗’‘質(zhì)量是尊嚴(yán)、是面子、是道德問題’‘質(zhì)量比天大’等質(zhì)量理念，這些都是上上電纜文化的核心，凝聚了上上人對(duì)于質(zhì)量的虔誠信仰。丁山華對(duì)質(zhì)量工作的高度重視，為我推動(dòng)質(zhì)量管理和創(chuàng)新工作給予了最有力的支持。”在朱洪祥看來，一把手的質(zhì)量意識(shí)決定了一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量水平，國內(nèi)外成功企業(yè)的共性就是有一個(gè)“有遠(yuǎn)大目標(biāo)、持之以恒堅(jiān)持質(zhì)量第一的優(yōu)秀企業(yè)家”，任正非、張瑞敏、董明珠、喬布斯、丁山華等，無不如此。
作為首席質(zhì)量官，朱洪祥在推動(dòng)上上質(zhì)量文化落地、貫徹“簡單、合理、高效”管理原則、堅(jiān)持“嚴(yán)細(xì)實(shí)”督查、促進(jìn)質(zhì)量管理與信息化深度融合等方面，推動(dòng)了一系列創(chuàng)新做法，取得了顯著成效。
他堅(jiān)持以質(zhì)量文化為抓手，為上上電纜高質(zhì)量發(fā)展凝心聚力，推行“質(zhì)量零容忍”和“質(zhì)量一票否決制”，關(guān)鍵崗位全部簽署質(zhì)量承諾書，建立員工質(zhì)量檔案、質(zhì)量積分和質(zhì)量約談機(jī)制，將質(zhì)量績效與職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)、晉升等全面掛鉤，質(zhì)量責(zé)任層層落實(shí)。
他提出“企業(yè)管理一切都要標(biāo)準(zhǔn)化”的管理原則，強(qiáng)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是核心，管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。如今，上上電纜建立內(nèi)部各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)7229個(gè)，其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)5717個(gè)、管理標(biāo)準(zhǔn)1146個(gè)、工作標(biāo)準(zhǔn)366個(gè)，全面規(guī)范了公司的業(yè)務(wù)流和產(chǎn)品流，“一切按照標(biāo)準(zhǔn)辦”現(xiàn)已成為上上電纜企業(yè)管理的一大特色。
他堅(jiān)持“科學(xué)+意志”管理，推行“三級(jí)督查”，打破現(xiàn)場“最后一公里”，確保各項(xiàng)工作部署落地見效。他將企管員比作“憲兵”，負(fù)責(zé)對(duì)所有條線和部門分廠進(jìn)行督查，直接向公司高層匯報(bào)；他將質(zhì)檢員比作“警察”，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場質(zhì)量隱患和質(zhì)量違規(guī)行為等進(jìn)行制止、停工和通報(bào)；他將計(jì)量員、試驗(yàn)員比作“法醫(yī)”，負(fù)責(zé)對(duì)電纜進(jìn)行精準(zhǔn)解剖和計(jì)量檢測試驗(yàn)；他還將車間現(xiàn)場的管理水平視為衡量職能部門績效的一面鏡子，推動(dòng)了各級(jí)工藝技術(shù)、管理人員深入現(xiàn)場指導(dǎo)和解決問題。
“文化是靈魂。離開文化講質(zhì)量、抓質(zhì)量事倍功半，最終也不一定會(huì)成功。”朱洪祥認(rèn)為，現(xiàn)代化企業(yè)管理，必須從局限于產(chǎn)品質(zhì)量的“小質(zhì)量觀”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿骊P(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量的“大質(zhì)量觀”。
40年專注抓質(zhì)量，朱洪祥已經(jīng)成長為名副其實(shí)的質(zhì)量專家，是“全國質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)專家委員”“國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證技術(shù)專家組專家委員”，先后榮獲“蘇浙皖贛滬地區(qū)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人”“機(jī)械工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理工作者”等榮譽(yù)，在他的助力下，上上電纜全面鞏固了“以質(zhì)量為核心”的企業(yè)文化，塑造了領(lǐng)先的質(zhì)量競爭力，2017年至2019年銷售收入“三年翻一番”，走出一條高質(zhì)量發(fā)展的“上上之路”。
